一、基本装备与准备 工具准备：确保抹布、拖把、扫帚、垃圾袋、清洁剂、榨水器、尘推等基本清洁工具齐备，并根据需要准备特殊清洁工具，如玻璃刮、刷子等。 个人防护：穿戴好工作服、手套和围裙，必要时佩戴防尘口罩和护目镜，确保个人安全。 通风换气：在开始清洁前，确保工作区域通风良好，避免清洁剂气味积聚。 二、清洁操作流程 1. 清扫 从上往下扫：遵循从上至下的原则，先清理高处灰尘和垃圾，再处理地面。 注意清扫顺序：室内清扫时，从里向外清扫，避免将灰尘带入已清洁区域。清扫楼梯时，站在下一阶，从左右两端往

一、上门服务必备条件 着装规范：维修师傅需穿着统一的工作服，并保持整洁，不蓬头垢面，以展示专业形象。 携带工具与备件：根据预约的维修项目，携带必要的检修工具和备件，确保一次上门维修到位，避免重复上门。 证件与垫布：佩戴工作牌，携带维修用垫布，以保护客户家中的环境。 二、上门服务规范用语 进门语： 标准用语：“您好，我是XX服务中心的维修人员，为您进行维修服务。” 迟到或客户有抱怨时：“您好，我是XX服务中心的维修人员，非常抱歉让您久等了，因为……（说明原因）。” 询问语：“请问您的