一、基本装备与准备 工具准备:确保抹布、拖把、扫帚、垃圾袋、清洁剂、榨水器、尘推等基本清洁工具齐备,并根据需要准备特殊清洁工具,如玻璃刮、刷子等。 个人防护:穿戴好工作服、手套和围裙,必要时佩戴防尘口罩和护目镜,确保个人安全。 通风换气:在开始清洁前,确保工作区域通风良好,避免清洁剂气味积聚。 二、清洁操作流程 1. 清扫 从上往下扫:遵循从上至下的原则,先清理高处灰尘和垃圾,再处理地面。 注意清扫顺序:室内清扫时,从里向外清扫,避免将灰尘带入已清洁区域。清扫楼梯时,站在下一阶,从左右两端往
一、上门服务必备条件 着装规范:维修师傅需穿着统一的工作服,并保持整洁,不蓬头垢面,以展示专业形象。 携带工具与备件:根据预约的维修项目,携带必要的检修工具和备件,确保一次上门维修到位,避免重复上门。 证件与垫布:佩戴工作牌,携带维修用垫布,以保护客户家中的环境。 二、上门服务规范用语 进门语: 标准用语:“您好,我是XX服务中心的维修人员,为您进行维修服务。” 迟到或客户有抱怨时:“您好,我是XX服务中心的维修人员,非常抱歉让您久等了,因为……(说明原因)。” 询问语:“请问您的

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